Der Kunde ist unser wichtigstes Gut!

Es ist der Kunde, der dieses Geschäft aufrechterhält. Auch unser Gehalt ist Geld dieses Geldes. Denken wir daran: Er kann auch anderswo hingehen! Ohne den Kunden wären wir hier überflüssig. Er erst gibt uns die große Chance zu beweisen, dass wir an diesem Platz die richtigen Personen sind.

Der Kunde hat Wünsche und Bedürfnisse. Wir hören diese an und versuchen, sie zu erfüllen oder melden sie sofort an die entsprechende Stelle weiter! Dieses Unternehmen und alle Mitarbeiter leben von der Erfüllung dieser Wünsche. Da der Kunde dies weiß, will er keine kluge Belehrung, sondern ehrlichen Rat und sachliche Auskunft. Wir versuchen sie ihm freundlich zu geben, auch wenn er nicht in rosigster Stimmung ist!

Der Kunde kann Vorurteile haben oder sich manchmal irren, wie wir. Er kann einen "schlechten Tag" haben, wie wir. Er hat genauso oft Ärger wie wir; aber hier soll er ihn nicht haben.

Der Kunde ist unser Gast, wir begegnen ihm entsprechend. Er soll sich mit Vergnügen und Hochachtung an uns erinnern können.  Denn ...soviel Pause braucht der Mensch!