„Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung" sind Thema eines Unternehmerabends der rheinlandpfälzischen Handwerkskammern am 25. November. Er soll die Wettbewerbschancen von kleinen und mittleren Unternehmen durch die bewusste und systematische Gestaltung von Dienstleistungen verbessern.

Im Vordergrund der gemeinsamen Veranstaltung aller vier rheinland-pfälzischen Handwerkskammern stehen praktische Erfahrungen beim systematischen Auf- bzw. Ausbau von Dienstleistungen und der damit verbundene unmittelbare unternehmerische Nutzen. Die Kosmetikerinnen Christiane Fuchs und Barbara Trees aus Ransbach-Baumbach berichten unter der Überschrift „Dienstleistungen zum Wohlfühlen" über den Aufbau zahlreicher Serviceleistungen als Ergebnis ihrer Kooperationstätigkeit unter dem Label „Althea Day Spa".

Marcello Camerin, Geschäftsführer des Eiscafés Camerin aus Stadtallendorf, beleuchtet in seinem Beitrag die „Moderne Servicegestaltung im Gastronomiebereich" und geht dabei unter anderem auf seine Erfahrungen ein, die er als Pilotbetrieb im Rahmen des itb-Projekts machen konnte. Dr. Giuseppe Strina, itb-Projektleiter, gibt anschließend praktische Tipps zum Thema „Dienstleistungen systematisch gestalten - aber wie". Interessierte Unternehmer können sich schließlich noch ganz individuell über konkrete Hilfs- und Unterstützungsangebote beraten lassen.

Angeboten wird der Unternehmerabend von der Arbeitsgemeinschaft der Handwerkskammern in Rheinland-Pfalz zusammen mit dem Institut für Technik der Betriebsführung (itb) in Karlsruhe. Erstmals beteiligen sich im Rahmen des itb-Projektes „Service Engineering - Innovationstreiber in KMU" alle Handwerkskammern eines Bundeslandes gemeinsam an einer Projektveranstaltung.

Das Transfer-Projekt wird vom Bundesbildungsministerium gefördert. Einbezogen werden auch Unternehmen als Praxispartner, aber der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH), der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) und die angeschlossenen Kammern. Der Unternehmerabend am 25. November ist im Metall- und Technologiezentrum der Handwerkskammer Koblenz, August-Horch-Straße 6 - 8, 56070 Koblenz und beginnt um 18 Uhr. Interessierte Unternehmer sollten sich bis spätestens den 24. November anmelden.

Quelle: Handwerkskammer Koblenz
Anmeldung: Handwerkskammer Koblenz
Rolf Müller
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